De Gewestelijke Overheidsdienst Brussel is uiteraard niet alleen bekommerd om de tevredenheid van de inwoners van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, maar ook om het welzijn van zijn medewerkers! In deze context organiseert de cel Welzijn op het Werk regelmatig acties binnen de organisatie (gezondheidstoezicht, begeleiding bij verandering, taalhoffelijkheid, …). Naar aanleiding van een enquête bij het voltallige personeel voerde de GOB in 2016 een actieplan in om het werkkader te verbeteren.
Intern onderzoek als werkbasis
In 2015 raadpleegde de GOB zijn medewerkers via een grootschalig onderzoek. Het doel was ieders mening te vragen, om zo beter te begrijpen welke acties het werkkader van alle medewerkers aangenamer zouden maken.
Op basis van de resultaten van dit onderzoek werd een interne werkgroep belast met de opstelling van een actieplan, genaamd “Iedereen mee”, en met de uitvoering daarvan.
Onderzoek in twee delen
De enquête, in samenwerking met de KU Leuven, omvatte twee identieke vragenlijsten. De eerste vragenlijst werd naar alle medewerkers gestuurd in april 2015, nog vóór de grote verhuizingen binnen de GOB. De tweede vragenlijst werd in oktober voorgelegd, na de verhuizing. Door dezelfde vragen vóór en na deze ingrijpende veranderingen voor te leggen, was het mogelijk om een zo gericht mogelijk actieplan uit te werken.
Welzijn, waarden en verandering
Deel één van de enquête had betrekking op zowel de positieve als de negatieve aspecten van psychosociaal welzijn.
Deel twee peilde naar de manier waarop de vijf waarden van de GOB worden beleefd: in hoeverre zijn deze waarden belangrijk voor de GOB, in hoeverre zijn ze belangrijk voor de medewerker zelf, in hoeverre zijn ze aangepast aan de GOB en wat is de mening van de leidinggevenden over deze waarden?
Het derde en laatste deel van de enquête spitste zich toe op de impact van de veranderingen op de GOB. Er werd onderzocht welke veranderingen de grootste impact hadden op de medewerkers en hoe de medewerkers ermee omgingen en zich eraan aanpasten, vooral na de verhuizingen.
Een actieplan met drie pijlers
“Iedereen mee” heeft als doel het individuele welzijn van de medewerker in de organisatie te verbeteren door acties te ondernemen om spanningen tussen collega’s en meningsverschillen met hiërarchische oversten te verlichten. Het plan is ook bedoeld om de risico’s op burn-out en absenteïsme te verminderen. Het ondersteunt voorts het jaarlijkse welzijnsplan van de GOB en vult het aan door meer gewicht te geven aan bepaalde acties.
Het actieplan is gebaseerd op de drie pijlers van de enquête (zie kader):
- psychosociaal welzijn: acties gericht op preventie of beperking van schade aan het psychosociale welzijn. Tot de acties die in 2016 werden gerealiseerd, behoren de verschillende maatregelen om langdurig afwezige medewerkers beter te re-integreren en workshops die verschillende technieken aanleren om een burn-out te voorkomen.
- waarden: acties bedoeld om onze medewerkers deelgenoot te maken van de waarden van onze organisatie.
- verandering: acties bedoeld om de medewerkers meer te betrekken bij het veranderingsproces. Tijdens het eerste forum “We managers”, dat in oktober 2016 plaatsvond, kon de hiërarchische lijn onder andere nadenken over de vraag: “Moet er een soepeler werkkader voor de werknemers komen (telewerk, prikken, deeltijds werk, …) zodat zij hun tijd en doelstellingen beter kunnen beheren?”
Dit actieplan wordt op korte, middellange en lange termijn ontwikkeld tussen het eerste kwartaal van 2016 en het laatste kwartaal van 2017.
“Iedereen mee” plant ook een derde personeelsenquête in de loop van 2017. Samen met de analyse van de welzijnsindicatoren moet deze enquête vooral de efficiëntie van de directie Human Resources verhogen, en meer bepaald het beheer van de opleidingen en de acties ter verbetering van het welzijn op het werk. Aan de hand van de resultaten van deze enquête zullen de prioriteiten in het kader van het welzijnsplan 2017-2018 en het plan “Iedereen mee”, dat kan worden bijgestuurd, gemakkelijker kunnen worden bepaald.
Elke en Isabelle maken deel uit van de werkgroep “iedereen mee!” en van de cel welzijn op het werk – brussel gewestelijke coördinatie.
Acties die een positieve impact hebben op alle medewerkers”
Elke en Isabelle maken deel uit van de werkgroep “Iedereen mee!” en van de cel Welzijn op het werk – Brussel Gewestelijke Coördinatie.
Als lid van deze groep werken zij concrete acties uit die een positieve impact zullen hebben op alle medewerkers van onze organisatie. Als dat geen mooie reden is om gemotiveerd te zijn … temeer omdat zij in hun missie worden gesteund door de hoogste hiërarchische rangen van de GOB.
Sinds september 2016 wordt het actieplan opgevolgd in een beperkte werkgroep. Dit geeft ons meer ruimte om de te voeren acties op een efficiënte en coherente manier prioriteit te geven, te plannen en op te volgen. Deze methode is ook een bron van uitwisseling en constructieve debatten. Hoewel elk lid verantwoordelijk is voor duidelijk omschreven acties, leiden we het project in een geest van samenwerking en solidariteit waarbij iedereen leert uit de ervaring en het advies van de andere groepsleden. “Iedereen mee!” … of wat had je gedacht?